简介
什么是萝卜丝？
萝卜丝是一企业级智能客服解决方案。包含服务器端和客户端，其中客户端支持Web/H5、安卓、iOS、Windows、Mac、微信公众号、小程序等。服务器端开发语言Java，基于SpringBoot2开发，支持SpringCloud微服务架构，分布式集群、跨机房部署。致力于打造支持亿级长连接，百万级并发的企业级智能客服解决方案。
使命
让获客更高效
发展历史
- 2018年，基于SpringCloud微服务改造上线, 发布智能客服萝卜丝
- 2017年，通讯协议Stomp/WebSocket/MQTT/私有协议
- 2014年，微客服集群版发布
- 2013年，微客服单机版发布
部分成功案例
某*生银行
为某*生银行信用卡中心统一客服平台提供在线客服和内部IM即时通讯核心模块。支持其北京和成都两地客服中心近万坐席同时在线和沟通。
某*列留学
为国内某著名教育留学平台*列留学的数百万用户和数万留学顾问提供稳定的实时在线沟通即时通讯解决方案
某*东石油
为*东石油提供数千坐席提供稳定的App内在线客服解决方案
某**动铁通
为**动铁通数百坐席提供稳定的公众号内在线客服解决方案
功能特点
支持全平台
支持Web/H5、安卓、iOS、Windows、Mac、微信公众号、小程序等
支持分布式部署，支持微服务架构
后台开发语言Java，基于SpringBoot2开发，支持Spring Cloud微服务架构。支持分布式集群部署
支持亿级长连接，百万级并发
致力于打造高并发架构，支持分布式集群部署，完全消除单点故障
API功能丰富
提供IM相关接口，如发送文本消息、图片消息、语音消息、位置消息、红包消息、商品消息、阅后即焚、消息撤回等，支持单聊和群聊，同时也包含客服工作组会话、指定坐席会话、统计数据查询导出等众多在线客服相关接口。
模块分离
IM、在线客服等模块互相分离，更易于开发、维护
SAAS多租户架构
基于萝卜丝您可以为自家产品提供即时通讯服务，也可以作为平台，同时为多家客户提供服务